Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

ACCOMPANY PERU S.A.C., con RUC 20610250727, domicilio en Jr. Desamparados 522, Cajamarca, Perú y correo administracion@accompany.pe, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales.

2. Marco legal

Accompany protege los datos personales conforme a la Ley N.º 29733 — Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa aplicable en el Perú.

3. Datos personales que recopilamos

• Datos de identificación: nombres y apellidos, tipo y número de documento (DNI, carné de extranjería o RUC).
• Datos de contacto: número telefónico o celular, correo electrónico.
• Datos de entrega: dirección de envío y referencias.
• Datos de la operación: productos solicitados, historial de pedidos, comprobantes.
• Datos de pago: procesados directamente por la pasarela de pagos; Accompany no almacena los datos completos de las tarjetas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, identificadores en línea y cookies.

La entrega de los datos de identificación, contacto y entrega es necesaria para procesar el pedido; sin ellos no es posible atenderlo. La entrega de datos con fines publicitarios es facultativa y su negativa no afecta la compra.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan para: procesar y gestionar el pedido y su entrega; emitir comprobantes de pago; brindar soporte y atención; gestionar consultas y reclamos; prevenir fraudes y velar por la seguridad de las cuentas; y, únicamente con el consentimiento del Cliente, enviar comunicaciones comerciales y promocionales.

5. Base legal y consentimiento

El tratamiento necesario para gestionar el pedido se basa en la ejecución de la relación comercial y en el cumplimiento de obligaciones legales. El tratamiento con fines de marketing se basa en el consentimiento del Cliente, el cual es libre, previo, expreso e informado. No utilizamos casillas premarcadas; el Cliente puede retirar su consentimiento y darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Cada comunicación comercial incluirá la indicación «PUBLICIDAD» en el asunto y un medio sencillo y gratuito para darse de baja, conforme a la Ley N.º 28493.

6. Almacenamiento de los datos

Los datos se almacenan en bancos de datos de titularidad de Accompany, alojados en servidores de proveedores de tecnología, y se tratan conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento.

7. Destinatarios y transferencia internacional

Para cumplir las finalidades descritas, ciertos datos podrán compartirse con terceros que prestan servicios a Accompany, tales como empresas de transporte y courier (para la entrega), pasarelas de pago (para procesar el cobro), proveedores de tecnología y alojamiento, y autoridades cuando la ley lo requiera. Accompany no vende información personal a terceros.

Dado que algunos proveedores (tecnología, analítica o logística vinculada a la importación) se encuentran en el extranjero —principalmente en Estados Unidos—, ciertos datos como el nombre y la dirección pueden ser objeto de transferencia internacional. Dicha transferencia es necesaria para ejecutar la relación comercial y prestar el servicio, se realiza adoptando garantías de confidencialidad y seguridad, y, al aceptar esta Política, el Cliente queda informado y presta su consentimiento para ella.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, tributarias y contables), tras lo cual son eliminados o anonimizados.

9. Medidas de seguridad

Accompany aplica medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, Accompany adoptará las medidas correctivas y, cuando corresponda, lo comunicará conforme a la normativa.

10. Derechos del titular

El Cliente puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como los de información y portabilidad reconocidos por la normativa vigente. Para ello, basta con enviar una solicitud al correo administracion@accompany.pe, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad. Accompany atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley. Si la solicitud es denegada o no es atendida, el titular puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

11. Cookies

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares conforme a lo descrito en la Política de Cookies, disponible en el sitio.

12. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Accompany no recopila intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o representantes legales, conforme a la normativa aplicable.