Política de Envíos

1. Cobertura

Accompany realiza entregas dentro del territorio peruano mediante couriers y operadores logísticos autorizados (por ejemplo, Shalom u otros disponibles).

2. Modalidades

• Productos a pedido: se importan desde el extranjero y se ponen a disposición del Cliente en el Perú en el tiempo estimado según el país de origen.
• Productos en stock: se encuentran disponibles en el Perú y se despachan directamente.

3. Tiempos estimados de importación

El tiempo estimado para que un producto a pedido esté disponible en el Perú depende del país de origen:

• Estados Unidos: aproximadamente 15 a 20 días hábiles.
• España: aproximadamente 20 a 30 días hábiles.
• China: aproximadamente 45 días hábiles a más.

Los productos en stock se despachan directamente. Una vez despachado, el tiempo de entrega a nivel nacional es de aproximadamente 24 a 72 horas según el destino. Los plazos son estimados y pueden variar por procesos aduaneros, alta demanda, condiciones climáticas o causas ajenas a Accompany; no constituyen fechas garantizadas.

4. Costos de envío nacional

El costo del envío nacional es asumido por el Cliente y se informa antes de confirmar el pedido. Cuando aplique la modalidad de «envío por cobrar», el flete se paga directamente al courier al momento de recibir el paquete.

5. Restricciones de importación

Por disposición de la normativa aduanera del Perú, existen mercancías prohibidas y otras restringidas que requieren permisos especiales. Accompany no gestiona productos cuya importación esté prohibida o restringida; cualquier caso particular se evaluará al momento de la solicitud.

6. Seguimiento del pedido

Una vez realizado el envío, el Cliente recibirá su guía, número de seguimiento o clave de recojo, según corresponda, para hacer seguimiento de su entrega.

7. Recepción, verificación y recojo

Se recomienda al Cliente revisar el producto al momento de recibirlo y dejar constancia ante el courier de cualquier daño visible en el embalaje. Cualquier desperfecto deberá informarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, conforme a la garantía descrita en nuestros Términos y Condiciones. El Cliente también puede recoger su pedido en nuestra oficina dentro del horario de atención.

8. Demoras y entregas no concretadas

Accompany no será responsable por demoras atribuibles a las empresas de transporte, el control aduanero, las condiciones climáticas o los eventos de fuerza mayor. Si el Cliente proporciona datos de entrega incorrectos o no responde a las coordinaciones, Accompany no será responsable por los retrasos o costos adicionales que ello genere.