¿Cómo comprar en Accompany Store?
Tienes dos formas de comprar: productos en stock que ya están en Perú y se entregan de inmediato, y productos a pedido que importamos para ti desde Estados Unidos, China o España.
Productos en stock
Ya están en Perú · entrega inmediata
¿Qué significa que un producto esté "en stock"?
Que ya está en nuestro almacén en Perú, listo para despachar. No esperas importación: lo compras y te llega en pocos días.
¿Cuánto demora la entrega de un producto en stock?
Lima: 1-2 días hábiles. Provincias: 3-5 días hábiles vía Shalom Cargo. Apenas despachamos te enviamos la guía y clave de seguimiento.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas Visa y Mastercard, Yape, PagoEfectivo y transferencia bancaria. Pagas el total al hacer el pedido y lo despachamos de inmediato.
¿Puedo recoger en tienda?
Sí. Al comprar elige "Retiro en tienda" o escríbenos por WhatsApp para coordinar el horario de recojo.
¿Tienen garantía?
Sí. Revisamos cada producto antes de despachar. Damos garantía hasta el momento en que el producto llega a la dirección indicada y es recibido en condiciones correctas. Cualquier desperfecto debe ser informado dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. No damos garantía sobre el uso posterior del producto, ya que no somos fabricantes.
¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales. Los compramos directamente en tiendas oficiales de las marcas, tiendas por departamento reconocidas y outlets autorizados; nunca trabajamos con réplicas ni imitaciones. Garantizamos la autenticidad de cada producto desde su compra hasta su entrega en Perú, y todos ingresan al país de forma legal, cumpliendo los procesos de importación y los controles de aduanas.
¿Emiten boleta o factura?
Sí, ambas. En el checkout elige DNI (boleta) o RUC (factura); el comprobante electrónico llega a tu correo automáticamente.
Productos a pedido
Importación a tu medida · USA · China · España
¿Cómo realizo mi pedido?
Para iniciar tu compra solicitamos un monto de reserva, que puede variar según el producto. Con ello gestionamos la compra e importación directamente desde Estados Unidos, China o España.
¿El adelanto es reembolsable o transferible?
No. El adelanto no es reembolsable ni transferible a otro producto, ya que con él iniciamos la compra e importación de tu pedido.
¿Cómo cotizo un producto que no está en stock?
Haz clic en "Cotizar por WhatsApp" en la ficha del producto. Te abrimos una conversación con un mensaje pre-llenado con el ID del producto y te respondemos con el precio final en menos de 24 horas hábiles.
¿Cuánto tiempo demora en llegar mi producto?
Depende del país de origen.
• Para carga aérea desde USA, usualmente tarda entre 15 a 20 días hábiles.
• Para carga desde España, de 20 a 30 días.
• Para carga marítima desde China, puede demorar 45 días a más.
¿El precio que me cotizan ya incluye los impuestos?
Sí, absolutamente. Nuestra principal diferencia es que te damos el precio de "Costo Puesto en Perú", todo incluido: flete internacional, agenciamiento de aduanas, trámites e impuestos de ley.
¿Cómo sé que mi pedido llegó a Perú?
Cuando el pedido llega a nuestro almacén en Perú, te enviamos foto o video de evidencia para que puedas ver el estado de tu producto. En ese momento realizas el pago del saldo pendiente.
¿Qué pasa si no pago el saldo dentro del plazo?
Si no pagas el saldo dentro del plazo que te informamos al notificarte la llegada de tu pedido, el producto se libera para su venta y pierdes el adelanto, sin derecho a reembolso, conforme a nuestras políticas.
¿Cómo lo envían a mi ciudad?
Una vez pagado el saldo pendiente, coordinamos el envío a tu ciudad a través de Shalom y te enviamos tu guía y clave de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete 📦
• El costo de envío nacional es asumido por el cliente.
¿Tienen alguna restricción para importar?
Por reglamentos de aduana del Perú, existen ciertas mercancías prohibidas y otras fuertemente restringidas sin permisos (ej. medicamentos crudos, drogas, explosivos peligrosos, semillas vivas, alimentos lácteos perecibles o autopartes usadas). Evaluaremos tu caso apenas te pongas en contacto con nosotros.
¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales. Los compramos directamente en tiendas oficiales de las marcas, tiendas por departamento reconocidas y outlets autorizados; nunca trabajamos con réplicas ni imitaciones. Garantizamos la autenticidad de cada producto desde su compra hasta su entrega en Perú, y todos ingresan al país de forma legal, cumpliendo los procesos de importación y los controles de aduanas.
¿Emiten boleta o factura por la importación?
Sí. Al cerrar la compra eliges DNI (boleta) o RUC (factura) y el comprobante electrónico llega a tu correo.